Californian Apartments

La gerencia era obviamente joven e inexperta. Elyse era la hija del dueño e Yvonne solo estaba allí. Yvonne no podía hacer prácticamente nada. Todo lo que decía que haría, días después, por no cumplir su palabra, decía todo lo contrario. Elyse era inestable. Renunció por un tiempo, dejándole todo a Yvonne, quien no hizo nada. Luego, regresó de repente unos meses antes de que nos mudáramos. Fueron poco profesionales y no supieron cómo cumplir las políticas correctamente. Elyse hizo una visita rápida al mudarnos y nos dijo que nos devolverían todo el depósito porque el apartamento estaba listo para entrar. Luego nos dice que tiene que cobrarnos $180 por arreglar un problema que dejamos pendiente. ¡Qué conveniente! Nos habíamos mudado completamente y habíamos entregado las llaves. No había forma de que confirmáramos ni refutáramos su afirmación. El apartamento tiene olores fuertes. El apartamento de abajo cocinaba y fumaba marihuana constantemente. Los olores nos abrumaban en nuestro apartamento. La solución de la administración fue proporcionarnos un purificador de aire... pero no fue la solución. Cuando el problema persistió, nos dijeron que lo lleváramos a la policía. Y así lo hice. ¡Sorpresa!... la policía nos dijo que no podían hacer nada y que lo lleváramos a la administración. Así que el problema nunca se resolvió. Nuestro lavabo estaba instalado al revés, el triturador de basura lo instalaron unos aficionados y la ducha sufría cambios de temperatura esporádicos e impredecibles, algunos de los cuales salían muy calientes. El mantenimiento era claramente autodidacta, personal sin formación, no apto para el trabajo profesional. El gimnasio era una broma. Al principio nada funcionaba hasta que les insistí para que al menos arreglaran la cinta de correr, lo cual hicieron seis meses después de mudarnos. No es un gimnasio. Es un trastero para aparatos rotos y un baño descuidado. No recomendaría estos apartamentos a nadie.

Vivimos en The Californian Apartments durante aproximadamente un año. Si bien hubo algunos aspectos positivos, la experiencia en general se vio eclipsada por una administración deficiente y constante. Ventajas: La ubicación es excelente, a un corto paseo del South Shore Center y a solo una cuadra de la playa. Nuestro apartamento tenía una cocina semi-remodelada con bonitas encimeras de imitación mármol, lo cual agradecemos. Desventajas: 1. Respuesta inadecuada de la administración a las infracciones relacionadas con el tabaco: A pesar de que el complejo está designado para no fumadores (con señalización clara y cláusulas en el contrato de arrendamiento), lidiábamos constantemente con el humo de marihuana de los vecinos de abajo. No fumamos, y esto fue un problema importante para nosotros. La respuesta de la administración fue decepcionante: afirmaron repetidamente que tenían las manos atadas y se negaron a tomar medidas significativas más allá de enviar correos electrónicos genéricos a todos los apartamentos y algún que otro “recordatorio“ al inquilino infractor. Incluso afirmaron que no podían llamar a los inquilinos infractores para confrontarlos debido a las “leyes de propietario e inquilino“, lo cual no tenía sentido, ya que nos llamaron varias veces. Tras meses de quejas e incluso involucrar a la Policía de Alameda (a la que la gerencia nos solicitó que contactáramos para tratar el problema y quienes delegaron la responsabilidad a la gerencia), la única medida que se tomó fue darnos un purificador de aire, lo cual simplemente enmascaró el problema en lugar de resolverlo. 2. Problemas de plomería sin resolver: La ducha de nuestra unidad tenía un sistema anticuado de tres válvulas, lo que provocaba fluctuaciones extremas y repentinas de temperatura, desde helada hasta abrasadora. Lo reportamos a las pocas semanas de mudarnos, y a pesar de múltiples promesas y visitas de plomeros, el problema nunca se solucionó durante todo nuestro arrendamiento. 3. Retención injusta del depósito de seguridad: Dejamos nuestro apartamento impecable, listo para mudarnos. El gerente incluso lo confirmó durante las inspecciones previas a la mudanza y finales, diciéndonos que debíamos esperar una devolución completa de nuestro depósito. A pesar de solicitar confirmación por escrito, no recibimos seguimiento. Tras numerosos correos electrónicos y finalmente una llamada telefónica, nos informaron que se había detectado un “problema“ con el triturador de basura durante la visita de un posible inquilino, algo que no se mencionó en ninguna de las dos visitas. En resumen: No puedo recomendar The Californian Apartments. La administración es poco profesional, indiferente y parece más interesada en protegerse que en apoyar a sus inquilinos.