HAVEN POINTE AT CAROLINA FOREST

Alquilamos con Haven Pointe en octubre de 2024 y la mudanza estaba programada para el 14 de diciembre. Nos dijeron que la unidad estaría vacía a principios de noviembre. Una semana antes de la mudanza, solicitamos una inspección para planificar la ubicación de los muebles y evitar demoras, ya que teníamos a los encargados de la mudanza programados a las 8:30 a. m. Nuestra solicitud fue denegada y nos pidieron que volviéramos el 13 de diciembre. El 12 de diciembre, Britni, la administradora de la propiedad, dijo que la unidad todavía estaba en mantenimiento y que no se podía ver hasta las 11:00 a. m. el día de la mudanza, lo que nos obligó a reprogramar a los encargados de la mudanza para las 11:30 a. m. Cuando llegamos el 14 de diciembre, la unidad estaba lejos de estar lista: restos de comida, pelo de perro y humano, pintura desigual, agujeros en las paredes, filtros de HVAC sucios y un fuerte olor a perro mojado. El personal de mantenimiento y la limpiadora no hicieron los esfuerzos adecuados para resolver los problemas. Tuvimos que limpiar los gabinetes y las encimeras en lugar de desempacar. El 16 de diciembre, Britni admitió que la unidad no estaba lista para mudarse y ofreció $500 y una canasta de regalo, pero pensamos que un mes de alquiler era más apropiado. Prometió limpieza, pintura y mudanzas para trasladar nuestras pertenencias a un garaje vacío, pero en cambio las colocaron en un garaje compartido lleno de humo sin proporcionarnos una llave. Los transportistas llegaron temprano, el personal de mantenimiento entró sin previo aviso ni permiso. Britni más tarde nos dio solo 14 horas de aviso para los pintores, quienes no cubrieron las pertenencias, lo que causó daños. Se prometieron llamadas corporativas, pero nunca se realizaron. Britni se mostró despectiva, afirmando falsamente que rechazamos los $500. Hasta el momento, no ha habido una resolución y Britni continúa evitando la rendición de cuentas. Ofrecernos liberarnos del contrato de arrendamiento no es una solución; no deberíamos tener que mudarnos nuevamente debido a la negligencia de la administración. Al menos un mes de alquiler es el mínimo indispensable para tres semanas de estrés, tiempo perdido y una unidad inhabitable. La mala comunicación y profesionalismo de Haven Pointe han sido inaceptables y continuaremos abogando por una compensación justa.

¡Hemos vivido aquí durante un mes y nos encanta! Increíbles comodidades y excelente comunicación desde la oficina de arrendamiento y mantenimiento. Se lo recomendaría a cualquiera que busque alquilar.

Cuando me mudé por primera vez, este lugar era un entorno relajado y agradable, pero desde entonces se ha deteriorado. La dirección no responde a los correos electrónicos y parece tener una actitud negativa hacia algunos residentes. Se han producido problemas con la pérdida de correo, la retención de depósitos de mascotas para el reemplazo de alfombras (pagará por la nueva alfombra/limpieza cuando se mude ~ beso de despedida del depósito de seguridad) y la aplicación estricta de las reglas de estacionamiento que conducen a elevadas multas y remolque. Además, los residentes no pueden optar por no pagar los cargos por servicio de valet. Son un establecimiento muy estricto sobre las reglas de basura y estarán en condiciones de no cumplirlas. Asegúrese de leer atentamente y cumplir todas las normas para evitar sanciones. La piscina suele estar cerrada por tareas de mantenimiento, pero es agradable cuando está abierta. A pesar de las discrepancias anteriores, el mantenimiento fue de 5/5 estrellas y estuvo muy atento a las necesidades.

Excelente lugar para vivir. Muy caja de seguridad y administración siempre es asegurarnos de que todo es de primer nivel.

La propiedad está ubicada en una excelente ubicación. El equipo de administración está siempre dando lo mejor para asegurarte de que la propiedad te espera un excelente y de que tenemos un entorno acogedor. Tienen el mejor de los eventos para residentes, y siempre encontrar manera de interactuar con los residentes.

I excursiones de este complejo y que es realmente hermoso. La sala de ejercicios está abierta 24hrs, hay una buena piscina, todos los apartamentos tienen un sistema de seguridad y conexiones para lavadora secadora up!!! Los pisos y gabinetes son muy elegantes y las habitaciones son todo un buen tamaño