Preston at Biltmore

Cuando me mudé por primera vez, había algunos problemas que me hicieron dudar si renovaría. La sala de correo era una fuente constante de frustración. Siempre estaba amontonada y el personal no parecía reconocer las dificultades de los residentes. El pequeño parque para perros rara vez se limpiaba a un nivel competente. Había frecuentes quejas por ruido debido a las fiestas en la piscina y no se hacía nada para solucionarlas. Las áreas comunes se dejaban abiertas donde la calefacción y el aire acondicionado fluían libremente, un costo que finalmente golpeaba los bolsillos de los residentes. Cuando se rompía algo como la puerta del garaje o el servicio de valet de basura no llegaba a tiempo, los residentes eran los últimos en enterarse, con actualizaciones demoradas o ninguna. Pero con la nueva administración que intervino bajo "Preston at Biltmore", he visto un cambio. Al principio, me abstuve de escribir esta reseña, preguntándome si esto era solo una "fase de luna de miel". Pero meses después, su compromiso no ha flaqueado, lo que dice mucho sobre su consistencia. El enfoque acogedor del equipo ha marcado la pauta desde el primer día, en gran parte gracias a Carmen, la administradora de la propiedad, que se asegura de que cada residente se sienta valorado y de que cada inquietud reciba atención. Su liderazgo mantiene al equipo alineado, y este sentido de responsabilidad se refleja en todas las interacciones. La sala de correo, que antes era caótica, ahora está organizada de manera eficiente, y Carmen (¡sí, otra Carmen!) a menudo se esfuerza por ayudar personalmente a los residentes. Trevor agrega un toque personal con su conocimiento detallado de la propiedad y su interés genuino en las necesidades de los residentes, lo que hace que las consultas sobre las unidades o los servicios disponibles sean fáciles y agradables. Tyler también aporta energía positiva, abordando de manera proactiva las inquietudes, desde la recogida oportuna de basura hasta una comunicación fluida sobre las actualizaciones del edificio. Juntos, este equipo ha creado un entorno acogedor, interactuando activamente con los residentes más que simplemente "detrás del escritorio" y mejorando visiblemente la experiencia de la comunidad. Los encargados del mantenimiento también merecen reconocimiento por mantener la apariencia de la propiedad. Sus esfuerzos se suman a la atmósfera bien cuidada que la nueva administración ha trabajado arduamente para construir. Las adiciones de embellecimiento que se están realizando dentro y fuera del complejo y que aún quedan por hacer son un buen detalle. Estaba considerando mudarme ya que mi contrato de alquiler finaliza a mediados de noviembre, pero los cambios positivos bajo esta nueva administración facilitaron mi decisión. Definitivamente renovaré. Si estás considerando mudarte aquí, te sugiero que vengas pronto; parece que cada vez que reviso las unidades disponibles, se están llenando rápidamente.

¡NO VIVAN AQUÍ! Esta propiedad fue mal construida y la gerencia no arreglará ni mantendrá la propiedad. Las solicitudes de mantenimiento se ignoran o retrasan durante meses. Las tuberías son un problema importante, y los residentes han tenido problemas de fugas, inundaciones y tuberías en los calentadores de agua. Los apartamentos inundados son comunes y hay moho. El resto del complejo está mal mantenido, con caca de perros y pasillos sucios por todas partes. La basura se acumula durante meses y los coches se rompen. Consérvese el dolor de cabeza y la frustración y su salud, viva en otro lugar.

He vivido aquí durante varios meses, y lamentamos de cada momento. El complejo está mal administrado con poco de acción o de respuesta de problemas. Ponerse en contacto con ellos es casi imposible y que cualquiera lo ignora, demora o en serio las respuestas. Olores de mascotas/manchas y recolección de residuos en todos lados, y las comodidades constantemente están rotos/closed/empty. Se cobrará un cargo para cada servicio y comodidad, y luego no presentar de forma continua. Hay mucho mejor administrado propiedades en el área. La ubicación es no vale de las complicaciones. Este no es un lujo o incluso un complejo de mid-grade para contar los precios altos.

La administración es de mala educación y no presente. Mantenimiento no es una prioridad! Dirty jardines con solo una persona que limpia.