Selene Luxury Residences

¡No podría estar más feliz con mi elección! Desde el momento en que entré, me impresionó la distribución espaciosa y el diseño moderno. La luz natural entra a raudales por los grandes ventanales, creando un ambiente cálido y acogedor.

¡¡ADVERTENCIA!! Soy residente de un ático aquí. Hay tantos problemas con este edificio. Hemos estado aquí durante 5 meses y nuestro sistema HVAC NO FUNCIONA correctamente y se ha estropeado por completo MÚLTIPLES veces, una habitación no recibe aire (todavía no lo hace), el HVAC también tiene fugas y arruinó el piso. Esta no es sólo nuestra unidad. Muchas unidades del edificio, especialmente los penthouses, tienen múltiples problemas con sus sistemas HVAC y han intentado arreglar las cosas sin éxito. El agua caliente no dura, tienes suerte si obtienes 10 minutos de agua caliente en total. Nuevamente, no solo nuestra unidad, sino muchas unidades en el edificio. Nuestras ventanas han tenido goteras varias veces cuando el agua entra con una tormenta y también ha arruinado los pisos. Ha habido varias ocasiones en las que NO HABÍA AGUA COMPLETAMENTE en nuestra unidad en las horas pico. Así que no hay inodoro, ni lavabo ni ducha. Un par de veces, el ventilador del aire acondicionado afuera de nuestra puerta principal tuvo una fuga y cayó agua. Si bien hay problemas de mantenimiento menores, los principales son los sistemas HVAC y el agua. Llevamos 6 meses con el A/C sin resolver. El equipo de mantenimiento, Oscar y Ben, son excelentes. Pero sólo pueden hacer mucho cuando muchas de las cuestiones están fuera de su control. El nuevo equipo de administración también arruinó la experiencia para residentes aquí. Se han eliminado todas las cosas que hacían atractivo al edificio en primer lugar. Espere mucha rotación de personal, especialmente el personal que gusta a los residentes. Cuando nos mudamos, el refrigerador de la entrada siempre estaba lleno de agua, la barra de café era ilimitada y el servicio de valet tenía horarios extendidos. Te han quitado el agua, solo te dan un número determinado de cafés al mes luego tienes que pagar y el valet tiene poco horario. También se eliminaron otros servicios de lujo. El personal que estuvo aquí, agradó y confió a los residentes. Eran grandes en servicio al cliente. El equipo de conserjería/seguridad ahora es una puerta giratoria. Con la excepción de Gabby y John, quienes son increíbles. Es muy evidente que al nuevo equipo directivo sólo le preocupa el dinero y no le importa el bienestar o la felicidad de los residentes. Carecen de comunicación y, a veces, no responden en absoluto. Si bien los problemas de mantenimiento siempre han sido un problema, fueron todas las demás cosas y el aspecto del servicio al cliente los que te hicieron tener paciencia mientras intentaban solucionarlo. Ahora el servicio al cliente se ha ido y también el lujo. La zona de la piscina es bonita. Los espacios de reunión también son excelentes.