The Pointe on Mass

Recientemente terminé de tratar con esta compañía de administración de propiedades y me siento obligado a compartir mi experiencia para advertir a otros sobre el servicio que sufrí durante mi tiempo allí. Negligencia de mantenimiento: Envié una solicitud de mantenimiento en marzo y tardé hasta octubre, el mes en que me mudé, en abordar el problema. Tampoco fue la primera vez que ocurrió. Tenía una fuga de agua de mi lavavajillas y me llevó varios correos electrónicos resolverlo. Este descuido evidente por las preocupaciones de los residentes refleja la falta general de responsabilidad y cuidado que demuestra la dirección. Prácticas engañosas de renovación de arrendamientos: Me informaron que no podía renovar mi arrendamiento debido a renovaciones inminentes, solo para descubrir que las renovaciones eran mínimas, solo pintura nueva y un refrigerador. Ofrecieron otro apartamento en otro piso, pero habría tenido que pagar $400 más sin servicios adicionales, y si decidiera no mudarme, mi alquiler se renovaba automáticamente a una tarifa de mercado, que era $500 más que mi alquiler anterior. No proporcionar aviso: A pesar de las promesas de un aviso de 30 días para desocuparme, nunca recibí ninguna comunicación de la gerencia. Como resultado, mi arrendamiento se renovó automáticamente sin mi consentimiento(No presenté una notificación con 60 días de antelación porque me dijeron que TENDRÍA que mudarme, lo sé mejor ahora), lo que crea una carga financiera significativa. Cargos injustos y mala comunicación: Al mudarme en septiembre, informé a la gerencia de mi partida, pero continuaron cobrándome por la basura y el alquiler tardío. La constante rotación en la oficina provocó una grave falta de comunicación, lo que me dejó frustrado y sin resolución. Pasé horas por teléfono y tuve que tomarme tiempo fuera de mis días para ir a la oficina. Pesadillas de depósito de garantía: A pesar de dejar la propiedad en buenas condiciones, acabo de recibir mi depósito de garantía. Los intentos de comunicarse con la dirección en constante cambio fueron agotadores. Tácticas de cobro de deudas no profesionales: El acuerdo se amplió hasta febrero, y la dirección intentó cobrarme sin ninguna notificación previa. Para empeorar las cosas, enviaron el reclamo a una agencia de cobro de deudas sin intentar comunicarse conmigo por correo electrónico o por teléfono, lo que provocó llamadas de acoso de cobradores de deudas. En resumen, mi experiencia con esta compañía de administración de propiedades se vio plagada de negligencia, prácticas engañosas, poco profesionalismo y una falta total de consideración por parte de los inquilinos.