The Russell by Trion Living

Lamentablemente, Trion Living es una empresa de gestión sumamente deficiente. Como señalan muchos otros críticos, la lista de problemas es larga, desde una inspección del ascensor que duró meses y que no se solucionó (porque, según se informa, la empresa de gestión no pagó sus facturas), hasta cargos falsos y personal del lugar que no responde. En el último año, los costos de los servicios públicos se han disparado sin ninguna explicación, el servicio ha disminuido y la cantidad de cucarachas ha aumentado. El personal del lugar miente activamente a los posibles inquilinos diciéndoles que las críticas aquí son exageradas o no son ciertas, lo cual es simplemente increíblemente descarado. ¡No caiga en la trampa! Se arrepentirá de firmar un contrato de alquiler aquí.

Trion es una empresa de administración de propiedades absolutamente terrible. Las cosas fueron cuesta abajo casi inmediatamente cuando tomaron el control de la empresa anterior. Por dónde empezar: fugas de efluentes en el estacionamiento de mi auto que todavía están pegados a la pintura, paquetes robados, televisor robado en el área común que nunca fue reemplazado, alfombras del área común manchadas, el techo no se mantiene y ha empeorado continuamente, bicicletas robadas. Numerosos problemas con el llavero, sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado en el área común con moho, tuberías rotas en múltiples lugares sin estrategias de mitigación para ayudar con la limpieza. Su control de llaves es abismal, así que quién sabe quién tiene acceso al edificio. Han dicho específicamente que no tienen ninguna responsabilidad por la seguridad. El ascensor estuvo fuera de servicio durante meses, lo que desafió a nuestros residentes mayores a subir 5 o 6 tramos de escaleras y una actitud general de que deberían lidiar con eso. Cualquier intento de obtener actualizaciones fue recibido con la sensación de que deberíamos aceptarlo. No ha habido ningún intento de compensarnos por nada de esto. Ha sido cómico ver cómo evitan cualquier intento de servicio al cliente y no son lo suficientemente profesionales como para que la gerencia responda a nuestras inquietudes, solo los agentes de arrendamiento.

Ascensor averiado. Moho negro. Correo y paquetes robados SEMANALMENTE. El edificio no está cerrado con llave y cualquiera que viva en la calle puede entrar. Varios inquilinos han notado que han intentado entrar a robar en sus apartamentos. Varios inquilinos han visto a gente de la calle caminando por los pasillos. Recientemente desalojaron a un traficante de drogas del que todos nos quejamos. La administración cobra tarifas arbitrarias y obliga a los inquilinos a pagar, es decir, "Trash Concierge", incluso si los inquilinos no quieren o no usan o ni siquiera aceptan el servicio. El edificio parece estar bien y es bueno... pero Trion Management es absolutamente horrible.

Con suerte, esta reseña evitará que alguien más tenga la terrible experiencia que yo y otros inquilinos hemos tenido... hemos vivido aquí más de 3 años y, si bien era maravilloso cuando nos mudamos cuando Trion se hizo cargo, hemos visto una disminución grave tanto en el servicio como en el valor. El alquiler sigue subiendo, sin embargo, el edificio no ha tenido ninguna mejora o actualización en las comodidades (todo lo contrario, ya que tenemos un gimnasio muy pequeño con equipos viejos, muebles de azotea desagradables, un sistema de intercomunicación obsoleto para dejar entrar a la gente al edificio, un garaje donde la puerta se ha roto varias veces, el conducto de basura también se ha roto más de lo que esperaba, incluso se ha quitado la impresora que todos podíamos usar en la sala común y la limpieza general del edificio también se ha visto afectada). Estoy bastante seguro de que también hay moho detrás de todas las manchas de daños por agua en las escaleras del 1.º y 2.º piso, también huele mal. Además, ha habido robos en el estacionamiento, y nos han robado varios paquetes del "vestíbulo seguro" Y nos han robado una bicicleta costosa del cuarto de bicicletas cerrado DENTRO del edificio cerrado donde la bicicleta también estaba asegurada con un candado al portabicicletas... y cuando el edificio ha dicho que hay seguridad en el lugar, nunca los he visto ni una vez. No hay una sola mejora que pueda señalar desde que Trion se hizo cargo. Valet Living es un nuevo costo forzado para pagarle a una empresa para que lleve su basura desde la puerta de entrada hasta el cuarto de basura, lo cual no queremos. El edificio tiene 1 ascensor y estuvo completamente fuera de servicio durante más de 90 días (de diciembre de 2023 a marzo de 2024). Recibimos una bolsa de dulces única colgada en nuestras puertas "con aproximadamente 5 piezas de dulces de farmacia" como muestra de su agradecimiento por nuestra paciencia con la situación frustrante. Este sería un pequeño gesto lindo/amable para el agradecimiento general de los residentes, pero no aborda la gravedad de lo que sucedió. Hemos tenido problemas con el saldo de nuestra cuenta que no es exacto a pesar de que nunca nos hemos saltado un pago de alquiler y el tiempo que nos llevó corregir este problema fue ridículo (meses). Mientras esperábamos a que se corrigiera esto, recibíamos mensajes de texto sobre pagos atrasados y cargos por pagos atrasados que se aplicaban a nuestra cuenta. El edificio eliminó todos los cargos por pagos atrasados cuando finalmente resolvió el problema contable. Nos vamos pronto, pero no queremos que nadie pase por esta experiencia desesperanzada. ¡Trion Property Mgmt es un ejemplo de por qué existe una necesidad seria de mejorar los derechos de los inquilinos!

Se trata de una excelente ubicación y un excelente edificio, pero lamentablemente la administración ha disminuido drásticamente desde que Trion Properties se hizo cargo del inmueble hace unos años. Ha habido varios problemas graves, incluidos robos, inundaciones en los apartamentos, ascensores fuera de servicio durante meses y acumulación de moho en los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado. Trion se niega a atender las quejas de los inquilinos, por lo que estos se ven obligados a mudarse.

La habitabilidad en el Russell se ha deteriorado en los últimos años desde que Trion Living se hizo cargo. La administración ignora rutinariamente los problemas y preocupaciones graves de los residentes. El único ascensor estuvo fuera de servicio durante más de tres meses, varios apartamentos se inundaron por tuberías rotas y ha habido numerosos robos y allanamientos. También han descontinuado el servicio telefónico de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana. Ahora tienes que llamar al número principal de la administración y dejar un mensaje. Entonces ELLOS determinarán si es una emergencia real o no. Si consideran que no es una emergencia, una persona de mantenimiento se comunicará contigo cuando esté disponible. No hay una persona de mantenimiento a tiempo completo. Muchos residentes han decidido mudarse, por eso hay tantas vacantes disponibles que están tratando de cubrir.

El Russell solía ser una joya en Portland, como se puede ver en las críticas positivas anteriores. Sin embargo, en los últimos años ha sido abismal. Desde que el administrador residente en el lugar se fue, las cosas han ido cuesta abajo. La administración actual ignora descaradamente los correos electrónicos y falta a las citas, con frecuencia no se presenta a los inquilinos actuales. Si bien tienen "horario de oficina", se encuentran en varias propiedades, por lo que no sabes cuándo habrá alguien disponible. No mantienen la calidad de la propiedad y mucho menos realizan mejoras. En cambio, las cosas se desmoronan mientras los alquileres suben entre un 5 y un 10% al año. Si bien hay cosas que me encantan, Trion las convierte en una experiencia exasperante. El único ascensor estuvo fuera de servicio durante más de 3 meses. La comunicación era deficiente y el edificio no ofrecía alojamiento ni concesiones de alquiler. En lugar de eso, dejaron 5 dulces en nuestras puertas como consuelo. ¿Por qué se rompió el ascensor? Un día se rompió un calentador de agua y otro las tuberías. Los inquilinos llamaron a la línea de emergencia y NADIE RESPONDIÓ NI RESPONDIÓ DURANTE HORAS. Los vecinos tuvieron que dejar entrar al Departamento de Bomberos en otra unidad de inquilinos para abordar la situación. Hubo inundaciones en los pasillos y escaleras, pero nunca se trajo ningún equipo de remediación. Honestamente, creo que ahora estamos ocurriendo algunas situaciones de moho. Hay un problema con el flujo de aire en al menos dos de los pisos, lo que hace que los pasillos estén calientes y huelen mal. Hay muchas mascotas lo que provoca accidentes y los pasillos se han manchado. Contribuyendo al olor está el inútil Valet Living por el que te ves obligado a pagar $35 adicionales al mes. Hay un vertedero de basura en cada piso y está como a 10 pasos de mi puerta; no necesito que alguien lleve mi basura por el pasillo. El servicio de agua/alcantarillado/recolección de residuos (pagas la recolección de residuos dos veces: edificio servicio de valet) cuesta alrededor de $110 mensuales para 1 persona. Si desea pagar su alquiler en línea, debe pagar una tarifa de servicio. A Trion le encantan las tarifas. Robaron el televisor, retiraron la impresora, la azotea y el área de entrenamiento necesitan una limpieza profunda y seria. Han robado paquetes y bicicletas y han asaltado coches en el garaje. El garaje también se ha roto algunas veces y ha dejado coches atrapados en su interior. Incluso dejaron morir todas las plantas frente al edificio, por lo que ahora solo quedan estos maceteros vacíos en los que la gente tira basura y colillas de cigarrillos. A Trion claramente no le importa esta propiedad ni a los inquilinos.

El Russell personal está atento a las necesidades, es amable, es clara, y es capaz de albergar cómodamente a las dos realidades de que este es un centro de negocios y estas son nuestros apartamentos.

El Russell es el edificio perfecto para los propietarios de mascotas, los amantes de la buena comida, y a cualquier persona que buscas un complejo tranquilo espacio de estar. Y realmente puedes superar la ubicación de Irvington.

Excelente para grupos de administración, hermoso complejo de residentes y maravilloso, tranquila ubicación.

Además estoy tan felices de vivir en The Russell, y mientras Covid tiene una spanner en el trabaja con respecto al uso de espacios comunes, no podría estar más feliz con mi apartamento y con el personal! Alex, nuestra Gerente de la propiedad, es un auténtico placer tenemos de todo y se ha hecho tanto en tu tiempo aquí para mejorar la estética del interior del edificio y para construir una mayor sensación de comunidad. Josh en tareas de mantenimiento ha sido tan rápido para responder y resolver los problemas pequeños He tenido, y hace excelente trabajo. Además estoy muy feliz para residentes y aprecian saber que tenemos excelente personal de todo!