University Crossing

El administrador de la propiedad en el University Crossing, respondió a esta evaluación:

Somos mucho youve tenido una mala experiencia alquiler de nosotros! I responderá a la dirección de cada uno de los problemas que menciona en la esperanza de que le brindan claridad y, posiblemente, una abertura para obtener más debate y una resolución positiva. Nuestro objetivo es siempre para nuestros inquilinos para ser feliz con sus hogares y con nosotros. Nos hemos tenido algunos problemas de este año con el uso de servicio en línea para pagos de alquiler, y Le pido disculpas por la confusión y el estrés que le hizo. El servicio que utilizamos se cobran tarifas por pagos con tarjeta de crédito, y en caso de que no fue mejor descrito en su sitio, Lamento que. Actualizaremos nuestro instrucciones para inquilinos para destacar que hecho y precaución los inquilinos de pagar utilizando ese método. Utilizar una cuenta bancaria, el otro, no incurrir en cargos por el inquilino. El servicio en línea, también es necesario corregir la entrada del inquilino números de cuenta cuando se registre, y si incluso un número es de descuento, nos dicen los pagos no están atravesando. Veo que esto haya ocurrido con su cuenta, así. Le pido disculpas por el problema con el pago en línea y para hacer que en contacto con el proveedor. El hotel ya no pida a los inquilinos en contacto con el proveedor a menos que nos dicen its la única manera de resolver un problema. Nuestra política de correo electrónico es que todos los correos electrónicos se respondió a dentro de negocios las 24 horas. Lamento que no haya obtener una respuesta cuando preguntó acerca de pagar por check. That fue nuestro mistake, y capacitación adicional está disponible ahora en su lugar para que todos los empleados conocen la importancia de esta policy. Con respecto a su puerta/ problema de mantenimiento - nuestros notas indican la puerta de su habitación ser difícil abiertos debido a la humedad, pero que pudimos conseguir abierto para usted. Im sentimos que comentario se ha hecho - I havent sido capaces de identificar que dice todo, pero nuestra política sobre algo que no funcionan como debe es para solucionarlo cuando its notado, si es posible. Nuestros edificios son con marco de madera con sistemas de doble pared entre los apartamentos y sistemas de pared de los pasillos de apartamentos. Weve nunca recibieron una queja por ruido acerca de ruido entre las unidades, pero hemos escuchado que ciertos ruidos pueden ser escuchado desde arriba. Cuando me registro de su cuenta, la queja por ruido que ves es con respecto a alguien arriba. Se abordan, que de inmediato. Si tiene cualquier otra posible que se perciban ruidos issues, por favor, póngase en contacto conmigo directly, y yo nos encargaremos de los resolution. Your comentarios acerca de la Internet agree. concerning, I Nos contrato con SupraNet, la respuesta es sí, pero las críticas que están viendo son para una compañía diferentes, y los de una trabajamos con es local y cuenta con un servicio de atención al cliente excepcional. Utilizamos el mismo servicio en la oficina, y hemos tenido problemas de cero. Su conexión no es compartida - cada apartamento está individualmente por cable y cuenta con 100 Mbps para cargar y descargar, de modo que la respuesta es afirmativa, nunca debe tener cualquier buffering problemas. Además, were contada por SupraNet que muchos buffering problemas están realmente causados por el router users o computadora, en contraposición a la conexión. Si continúa teniendo problemas, nos complace ayudarlo, sólo háganoslo saber. Su experiencia con nosotros no es la norma, y espero que se me da la oportunidad de hacer que esto hasta que comunicándose directamente conmigo para hablar sobre este nuevo. Su satisfacción es muy importante para mí, y me harán ajustes necesarios con sistemas y la capacitación para que nuestros inquilinos tienen la misma excelente experiencia nos esforzamos por ofrecer. I enviaremos un correo electrónico directamente para programar un horario para hablar. Gracias, Jennifer Owens, Presidente Prime Urban Properties Jennifer Owens, President Prime Urban Properties