White River Lofts

Mi esposa y yo acabamos de mudarnos a estos apartamentos. Si bien el apartamento en sí es agradable, la experiencia de mudanza con la agencia de arrendamiento ha sido horrible: ha sido poco profesional, desorganizada y plagada de instrucciones y comunicación deficientes. Los intentos de remediar los problemas causados por estos comportamientos no han sido más que un dolor de cabeza, y la agencia ha realizado el mínimo esfuerzo para corregir los problemas. Hemos vivido muchas sorpresas desagradables que nos han incomodado y nos han costado dinero. Como ejemplo entre muchos, no hubo esfuerzos suficientes para explicar claramente las políticas de la agencia, ya sea verbalmente o por escrito. Por ejemplo, no sabíamos que aunque estemos casados, ambos estaríamos obligados a tener un seguro de responsabilidad civil en el apartamento para evitar que nos incluyeran en la póliza de seguro de lugar forzoso de la agencia, pagando el doble porque somos dos. Tampoco nos dijeron que necesitaríamos tener el seguro antes de firmar el contrato de arrendamiento, es decir, cuando ni siquiera vivimos allí. Tener un seguro desde el primer día no es suficiente. Además, cuando obtiene el seguro requerido de manera satisfactoria para la agencia, mantendrán a todas las partes en su seguro de lugar forzoso durante todo el mes, independientemente de cuándo obtuvo su póliza, y eliminarlo es una molestia. La agencia también selecciona automáticamente a los inquilinos para que participen en un costoso programa de creación de crédito que consideramos completamente inútil. Una vez más, fue una molestia optar por no participar. En general, la agencia demostró una falta de profesionalismo, preocupación y servicio al cliente durante todo el proceso de solicitud y mudanza y obtuvo fácilmente nuestra calificación baja. Los cínicos podrían concluir que no hay motivación para hacerlo mejor porque ello daría lugar a menos oportunidades de captar ingresos. Cualquiera que esté pensando en mudarse a este apartamento debería considerar nuestra experiencia antes de registrarse.